Retourbeleid

Voorbeeldtekst — nog niet juridisch gecontroleerd. Vervang deze tekst voor livegang door een door een jurist opgestelde versie.

1. Webshopproducten (herroepingsrecht)

Voor niet-bederfelijke producten uit onze webshop, zoals sauzen met lange houdbaarheid, accessoires en merchandise, geldt in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, waarbinnen je de overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden.

2. Verse voeding en cateringdiensten zijn uitgesloten van retour

Verse voedingsproducten en cateringdiensten zijn vanwege hun bederfelijke aard uitgesloten van het herroepingsrecht. Zodra eten is bereid of geleverd, kan dit om hygiënische en voedselveiligheidsredenen niet worden teruggenomen of geruild.

3. Beschadigde of foutieve producten

Ontvang je een product dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

4. Procedure voor een retour

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via de contactpagina, met vermelding van je bestelnummer en de reden van retour. Wij laten je weten hoe je het product aan ons kunt terugsturen.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort op de rekening die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

6. Contact

Vragen over een bestelling, retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via de gegevens op de contactpagina.